Повернення й обмін регулює Закон України «Про захист прав споживачів». Нижче — коротко, як це відбувається в ТракторБаза. Перед поверненням зателефонуйте нам: домовимося про деталі й прискоримо процес.
Товар належної якості
Повернення або обмін
Протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, упаковку та споживчі властивості, а також є документ про купівлю.
Деталі, що були встановлені
Встановлена на техніку деталь втрачає товарний вигляд, тому поверненню не підлягає. Перед монтажем звіряйте каталожний номер і розміри зі старою деталлю.
Товар неналежної якості
Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність замовленню, зв'яжіться з нами якомога швидше: опишіть проблему, надішліть фото, номер замовлення й накладну. Ми розглянемо звернення та запропонуємо заміну, ремонт чи повернення коштів відповідно до закону.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте намНазвіть номер замовлення та причину повернення.
- Запакуйте товарЗбережіть упаковку, комплектність і документи.
- Відправте Новою ПоштоюУзгодьте з менеджером адресу й спосіб відправлення.
- Отримайте результатПісля перевірки товару здійснюємо обмін або повернення коштів.
Потрібна допомога з поверненням?
Зателефонуйте — розберемо вашу ситуацію.